她们，来自铜仁各行各业，
她们，勇立潮头，踔厉奋发，
或埋首科研，以钻研精神潜心问道；
或热心公益，用志愿服务为社会播撒阳光；
或扎根基层，乡村振兴布满她们坚实的脚步；
或潜心传承，为铜仁民族文化繁荣增添靓丽底色；
或努力创造，用奋斗点亮人生梦想……
她们，
是“最美巾帼文明岗”，
是“最美巾帼建功标兵”，
是“最美巾帼工匠”，
是“最美家政人”，
是“巾帼新农人”。
为弘扬最强“她力量”，绽放最美“她风采”，激励广大妇女建功新时代、奋斗新征程，以优异成绩迎接党的二十大胜利召开。铜仁妹妹仔开设“百名职业女性风采展”专栏，讲述铜仁巾帼奋斗故事。今天展播的是最美巾帼文明岗——万山区税务局。
“贵州省税务系统雷锋式示范窗口”“贵州省文明单位”“贵州省税务系统法治税务示范基地”“贵州省巾帼文明岗” “全国巾帼文明岗” “全国税务系统文明单位”……一路走来，铜仁市万山区税务局第一分局凭借优质的服务、过硬的业务水平，赢得了社会各界的充分肯定。
万山区税务局第一分局（办税大厅）现有干部19人，其中女干部17人，女性比例达到89%，是名副其实的巾帼团队。她们承担着万山区5000余户纳税人的纳税服务工作，还扮演着多重角色，在家人面前是能干的贤妻良母，在纳税人面前是热情的办税员，在联系村是温暖的扶贫人，在公益活动中是可爱的急先锋。
用笑容拥抱忙碌的工作
办税服务厅直接面向纳税人，是联系纳税人最“亲密”的纽带，不仅工作量十分巨大，而且对服务水平有很高要求。
“在大厅，要做好纳税服务工作，需要熟练掌握政策咨询、申报受理、税款征收、发票发售、防伪税控认证等10多项业务。”办税服务厅综合窗口工作人员高晓说，“对大厅的每项业务都熟记于心，是税务干部的基本要求”。为此，她总是抓紧每分每秒用来学习提高自己，不仅虚心向老同志请教经验和诀窍，上网查找相关案例和税收法规，一条条总结、梳理，直到“消化”成自己的知识储备。而且，她还报考了“税务师”资格考试，系统地对税务知识进行学习，现在已成长为一名业务能手和服务标兵。
好口碑都是干出来的，她们用自己的辛苦指数换纳税人的幸福指数。2021年，一分局优化增值税留抵退税办理流程，天都房地产公司在企业只需签字确认的情况下，两天内公司账户就收到了200余万元的增值税留抵退税，很好地帮助企业解决了流动资金不足的问题。
忙碌、劳累、压力大是每个办税服务厅工作人员的常态，可即便再苦再累，在面对纳税人的时候，她们永远保持着笑容，耐心为纳税人解释政策、讲清道理、陈述利害，维护税法权威，真正将文明服务理念融于点滴。
在最近“新鲜出炉”的2021年贵州省营商环境评估结果中，万山区纳税服务指标排名全省第三；在2021年度全国纳税人满意度调查中，万山税务局代表铜仁市获所有被检区县局的第5名。
用汗水浇灌希望之花
2020年，贵州脱贫攻坚工作胜利完成，进入了“乡村振兴”阶段。作为第一税务分局的 “女兵”们，也接到了“5433”的结对帮扶任务。办税服务厅的女同胞们虽然业务忙、抽身难，但却并没有因此得到特殊“照顾”，每人肩上都担负着3—4户的帮扶工作任务。
“我们现在的主要任务就是定期走访，了解帮扶对象的工作和生活，帮助他们及时解决困难，避免出现返贫现象。”谈起乡村振兴工作，办税服务厅工作人员向勤如数家珍侃侃而谈。
疫情期间，部分帮扶对象没有外出务工，没有工作自然就没有了收入来源，家庭生活质量也就无法保障。了解到这一情况，一分局的税花们利用与企业会计熟络的优势，积极了解本地企业的用工需求，在企业和帮扶对象间搭起“中介”桥梁。向勤的帮扶对象之一黄清，2021年前都在湖北的工地务工，2021年时因疫情而耽搁在家，为此，向勤在办税的同时，就多次私下向一些企业会计了解是否有用工需求，最后给黄清联系了一个酒店保安的工作，妥善解决了收入来源问题。
办税服务厅干部张玲的结对帮扶户彭钟宝，其妻子眼睛近视度数高达2700多度，夫妻俩非常担心自己的一双儿女会遗传高度近视。
张玲将彭钟宝一家的情况向局领导作了反映，在局领导的联系安排下，彭钟宝的妻子和小孩到市人民医院眼科接受了全市著名眼科专家的检查，确认了孩子的视力发育正常，让彭钟宝夫妻俩吃下了“定心丸”。随后，张玲又为彭钟宝的妻子办理了视力残疾鉴定，她还请彭钟宝一家吃了晚饭，这才把他们安全送回家中。
用热情温暖整个世界
忙碌的日常工作，艰巨的扶贫任务，办税服务厅的“税花”们绝大部分时间都被这两项工作占据。然而，难得的是，她们并没有将所剩无几的“闲暇”留给自己，而是选择投身公益，用自己的热情温暖整个世界。
万山区税务局办税服务厅的17名女干部，全部在网上进行了“志愿服务者”注册登记，积极主动参加各层级举办的志愿服务活动。 “以前我们搞公益活动，往往选择相对容易开展的到敬老院慰问孤寡老人，去帮扶村打扫卫生，去参加义务献血等，如今，我们的志愿服务队更倾向于不定期到村里开展新时代文明实践活动，农忙时会帮助村民们插秧、打禾、杀虫，解决留守人员劳动力不足的问题”。一分局的局长黄明华告诉我们。
纳税服务和公益活动一样，争的不是一朝一夕，而是贵在持久。一直以来，办税服务厅的每一个人都秉持“初心”，不畏艰险，不惧困苦，以良好的精神面貌、优质的服务态度和精湛的专业技术，服务好每一位纳税人。“全国巾帼文明岗”的荣誉称号，既是对她们的肯定，也是对她们的鞭策，相信在今后的每一天，这一簇“百变税花”仍将用自己的实际行动，诠释无私奉献为人民、巾帼无悔在税务。
