自2003年进入铜仁市碧江区市中街道办事处东门社区担任社区干部，她始终坚持把社区当成家来建，把居民当成亲人待，以真情凝聚人心，用大爱拉近距离，把社区居民的冷暖疾苦看在眼里、装在心中、抓在手上，栉风沐雨十六载，她赢得社区居民的尊敬，被大家亲切的称为“龙大姐”， 她就是碧江区东门社区支部书记龙胜珍。

耳濡目染萌信念 榜样力量引前行

儿时，母亲时常带着她走街串巷，进门入户与社区群众打交道，印象最深的是，母亲经常大晚上的还背着她在群众中处理矛盾纠纷。母亲嗓门虽大，但每一句话都有理有据，总能把群众的诉求处理得妥妥当当。

龙胜珍的父母都是党员，母亲曾是东门社区的支部书记，从小耳濡目染，在龙胜珍的心里埋下了向往的种子，2003年，龙胜珍如愿地进入了东门社区，成为了一名社区干部。

16年来，龙胜珍从一名普通的社区干部到支部书记，始终坚持把本职工作当成事业干，不管是在服务社区，还是拆迁、创卫等工作上，她创新工作方法，用真心对待每一名群众，用耐心获得他们的支持，得到了群众的认可，取得的成绩有目共睹。

龙胜珍说：“我现在明白了，也体会到了母亲当时的工作常态，社区工作没什么巧，选择了这份职业，就得讲奉献，就得坚守这份初心。”

创立群众说事室 架起居民连心桥

跟爱过的人，如果对方已不再爱，即便你还有情，也要永远保持一个合适的距离。这是一种对已然逝去之爱的尊重，也是你们之间，最好的结局——《不婚女王》。

10月16日，记者走进东门社区的群众说事室，一场由党员、群众、居民监督委员会、小区楼栋长、网格人员等代表参加的“群众说事”，正热火朝天的进行着。代表们各抒己见，谈感受，揭问题，出主意，共同为平安和谐社区的建设出谋划策。

但在群众说事室建立之前，社区却是另一番模样，强行占道、地下水管堵塞、粪水、生活垃圾流出等一系列问题，居民们怨声载道却又无可奈何。在龙胜珍的号召下，东门社区成立了群众说事室。将每周三为居民“说事日”，以干部群众面对面，倾听心声，交流感情的方式进行说事。建立“三级议事机制”，能现场答复的，现场答复解决，不能现场解决的，通过社区“两委会”、居民议事、居民代表大会逐层化解。

自2014年启动以来，为社区居民成功化解矛盾纠纷200多条。东门社区创立的群众说事室，为群众建立了一个互相沟通的平台，架起居民连心桥，为推动社区的日常工作和建设起到了很大的作用。”

认识到疏通社情民意的重要性，龙胜珍创新基层党组织设置方式，设立了楼栋党小组、网格党支部，成立了网格化管理委员会，形成“楼栋长—网格长—网格站”三级联动机制，由党员担任网格长、楼栋长和政策法规宣传员、社情民意收集员、排忧解难服务员、矛盾纠纷调解员，还通过设立民情接待室、居民议事室、民情热线电话、意见箱、发放连心卡等多种方式，进一步疏通民情收集渠道，解决了居民的急事、难事、烦心事。

走进群众心窝里 不忘初心只为民

东门社区地处铜仁市文化、经济、商业核心区，辖区总面积为0.28平方公里，总户数4235户，人口13980人。东门社区经济繁华、流动人口多、社情复杂、工作量大、矛盾纠纷多。

地处东门社区的桂花广场作为铜仁古城项目安置点之一，拆迁工作时间紧、任务重，工作难度大。在接到拆迁任务后，龙胜珍没有半点畏难情绪，毅然挑起重担，带领网格干部一家一户做工作，为群众算好经济账，真正让群众了解拆迁政策，了解建设的必要性，了解拆迁前后的对比与发展前景，做到了入脑入心。

铜仁要发展旅游，拆迁是主打工作，“城市建设好了，品味高了，最受益的就是百姓。”龙胜珍说。

针对拆迁户，龙时珍把政府的想法带给老百姓，把受益带给老百姓，与拆迁户进行耐心地交谈，遇到不能理解的，一时想不通的，多次上门劝说，有时还动用亲戚朋友来做思想工作，通过龙胜珍书记多次入户，耐心劝导，拆迁工作进展顺利。

今年5月，龙胜珍被诊断出颈部淋巴肿瘤，在住院治疗期间她一直惦记着社区工作，手术不到一个月，伤口还未完全愈合，又立即奔赴工作一线。 

她说：“我不能因为自己病情，而耽误整个社区的工作，社区群众还需要我，我也将一如既往的守住初心，在群众工作中继续发光发热。”

多年来，由于出色的表现，龙胜珍先后被市、区评为 “基层先进工作者”“抗灾抢险模范”“十佳党支部书记”等称号。东门社区也先后获得全省民族团结进步创建活动示范社区、全省充分就业星级社区、铜仁市民族团结进步创建示范社区、铜仁市先进基层党组织、全区先进基层党支部等荣誉称号。

面对困难与挑战，龙胜珍从不畏惧，一直用实际行动坚守着初心和使命。”